BONNY幫你(香港地區)冷氣清洗服務流程

1. **預約諮詢**：
-客戶透過電話、在線平台或現場諮詢預約冷氣清洗服務。
-服務人員記錄客戶信息、冷氣型號、使用情況等，並提供初步諮詢。

2. **上門評估**：
-專業技術人員上門評估冷氣嘅實際情況，包括污垢程度、清洗難度等。
-根據評估結果，畀出詳細嘅清洗方案同報價。

3. **簽訂服務合同**：
-雙方確認服務內容、使費、服務時間等細節。
-簽訂服務合同，明確雙方嘅權利同義務。

4. **冷氣清洗**：
-按照約定時間，專業團隊攜帶專業設備上門服務。
-清洗前做好防護措施，避免對家具和室內環境造成污染。
-按照標準化流程進行深度清洗，包括外殼、蒸發器、過濾網、散熱片等部件。

5. **檢查與測試**：
-清洗完成之後，檢查冷氣各部件是否安裝到位，功能是否正常。
-進行測試運行，確保冷氣機性能恢復，噪音、能耗等指標正常。

6. **服務交付**：
-清潔工作完成後，向客戶展示清洗效果。
-與客戶共同確認服務質素，確保客戶滿意。

7. **售後跟進 **：
-提供清洗後嘅保養建議。
-留低聯繫方式，以便客戶有任何疑問或需要後續服務時聯繫。

###服務標準及承諾-**響應速度**：接到客戶預約後，24小時內給予回覆，並盡可能安排在48小時內上門服務。
-**專業團隊**：所有上門服務人員均經過專業培訓，持有相應資質證書。
-**清洗質量**：使用環保型清洗劑，確保清洗效果徹底，不損傷空調部件。
-**服務透明**：收費標準透明，無隱形消費，確保客戶權益。
-**安全保證**：上門服務人員均配備安全裝備，確保服務過程中的安全。
-**售後保障**：提供至少30天的清洗效果保證期，期間若出現清洗問題，免費重新清洗。